RESO
Se desideri restituire uno o più articoli acquistati online, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
SPESE DI RESO
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il reso può essere effettuato secondo due modalità:
1. Reso con etichetta fornita da noi (servizio opzionale)
Su richiesta del cliente, possiamo fornire un’etichetta di spedizione per la restituzione della merce.
Il costo del servizio di reso verrà comunicato al momento dell’autorizzazione del reso e sarà trattenuto dall’importo del rimborso.
Questa modalità è facoltativa e pensata per semplificare la procedura di restituzione.
2. Reso con corriere scelto dal cliente
In alternativa, il cliente può organizzare autonomamente la spedizione del reso tramite un corriere a propria scelta.
Dalla data di conferma del reso, il cliente avrà 14 giorni di tempo per far pervenire il prodotto presso il nostro magazzino.
Condizione di validità del reso
Il reso si considera completato esclusivamente al momento della consegna fisica del pacco presso il nostro magazzino e della relativa presa in carico.
Non sono considerati validi i resi non consegnati o rimasti in giacenza presso il corriere.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per poter essere accettati, gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Essere integri, inutilizzati e in perfette condizioni.
- Essere completi di etichette originali e confezione originale.
- Non presentare segni di utilizzo, usura o danneggiamento.
- Non essere stati installati, assemblati o montati. Ad esempio, non è possibile restituire lampade che siano già state installate.
- Non presentare peli di animali, capelli, macchie, odori o altri segni che ne compromettano la rivendibilità.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non soddisfi le condizioni sopra indicate.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Prodotti cosmetici, quali creme, smalti e prodotti analoghi, una volta aperti o utilizzati.
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
- Prodotti ordinati in finiture, colori, rivestimenti o configurazioni specificamente richieste dal cliente e non normalmente disponibili a magazzino.
Prodotti su ordinazione e personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria i prodotti ordinati appositamente per il cliente sulla base di specifiche richieste relative a finiture, colori, rivestimenti, dimensioni o altre caratteristiche personalizzate.
Procedura di reso
Per richiedere un reso è necessario compilare l'apposito modulo disponibile in questa pagina.
Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a verificarne l'idoneità e, in caso di accettazione, invieremo una conferma via e-mail contenente le istruzioni per la restituzione della merce.
Dalla data di conferma del reso, il cliente avrà 14 giorni di tempo per far pervenire il prodotto presso il nostro magazzino.
I resi ricevuti oltre tale termine non potranno essere accettati.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell'importo dovuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
