Spedizioni & Resi
Informazioni sulle Spedizioni
Tutti gli ordini effettuati sul nostro shop online vengono spediti dal martedì al venerdì.
Ogni ordine impiega circa 1-3 giorni lavorativi per arrivare a destinazione in Italia.
Per le spedizioni internazionali, la stima di consegna va dai 3 ai 15 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione.
Durante periodi di grande traffico, è possibile che i pacchi impieghino più tempo del previsto per raggiungere la destinazione finale.
La consegna in zone più difficili da raggiungere ( Isole, Campione d'Italia, Livigno, etc.) potrebbe richiedere più tempo.
Le tempistiche sopracitate vanno considerate come indicative e non risponderemo di eventuali ritardi dovuti a terzi.
Il corriere effettuerà 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato dal cliente. Qualora il corriere non trovasse il destinatario e non avesse modo di consegnare il pacco nei 2 tentativi di consegna previsti, le spese di giacenza sono a carico del destinatario.
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT o GLS.
Costi di Spedizione
Offriamo la spedizione gratuita in Italia per gli ordini superiori a € 79,00 su accessori e prodotti di illuminazione in pronta consegna.
Per ordini inferiori a € 79,00, il costo di spedizione è a partire da € 4,90.
Per quanto riguarda i prodotti di arredamento e illuminazione in preordine, il costo della spedizione verrà calcolato al momento del check-out.
Per ottenere un preventivo preciso dei costi di spedizione su prodotti più voluminosi, ti consigliamo di inserire gli articoli che desideri nel carrello e consultare la sezione che comparirà al check-out dopo aver inserito l'indirizzo finale di consegna.
Tutti gli eventuali costi aggiuntivi di giacenza, dazi doganali o tasse d'importazione sono a carico del cliente.
Il corriere effettuerà 2 tentativi di consegna gratuiti all'indirizzo indicato; qualora non andassero a buon fine, gli eventuali costi per ulteriori tentativi di consegna saranno a carico del cliente.
Spedizione di mobili e oggetti particolarmente voluminosi
Il costo dipenderà dalla tipologia di prodotto e sarà possibile verificare il costo finale direttamente al check-out dopo l'inserimento dell'indirizzo finale di consegna.
Resi
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!
Offriamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Puoi richiedere il reso del prodotto tramite la nostra pagina Reso.
Reso di prodotti in preordine e personalizzati
Ai sensi di quanto previsto dall'Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.
Qualsiasi prodotto ordinato in una finitura o rivestimento personalizzato sarà considerato come prodotto personalizzato essendo stato ordinato appositamente per il cliente in base ad una sua scelta.
Pertanto non sarà possibile effettuare il reso di prodotti ordinati su specifica richiesta del cliente.
Reso di un ordine online in negozio
È possibile effettuare il reso di un acquisto online in negozio.
Per effettuare il reso è necessario presentarsi in negozio con il prodotto ordinato entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine (o del ritiro in negozio).
A questa tipologia di reso si applicano tutte le condizioni sopracitate riguardanti le condizioni del prodotto da rendere.
I prodotti non conformi non verranno ritirati.
Articoli Danneggiati
Nel caso in cui il cliente abbia ricevuto un prodotto sbagliato, danneggiato o difettoso, è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo info@detailsdesignstore.com entro 2 giorni dalla consegna.
All'interno dell'e-mail è necessario specificare il codice dell'ordine, indicare il prodotto danneggiato e allegare immagini chiare del prodotto e della confezione evidenziando eventuali rotture o danni.
Per facilitare la gestione della vostra segnalazione, vi chiediamo di inserire nell'oggetto della e-mail la seguente dicitura: "Articolo Danneggiato - Ordine N." e inserire in numero d'ordine.
Non appena ricevuta la segnalazione, Details provvederà a esaminare il reclamo e a contattare il cliente per proseguire con la procedura.
Se hai ulteriori domande, ti consigliamo di visionare la sezione FAQ del nostro sito.
